FAQ

Aide pour la passation d'une commande

Suivez ces étapes simples pour acheter :

1. Trouvez les produits qui vous intéressent par collection ou style dans notre menu. En un clic, vous pourrez agrandir les images et les informations avec des détails sur les matériaux, les mesures et le prix.

2. Ajoutez-le à votre panier en un simple clic.

3. Choisissez le type de livraison qui vous convient le mieux et indiquez votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées.

4. Sélectionnez un mode de paiement et confirmez votre commande.

5. Vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande et un lien de suivi de votre envoi.

Échanges et retours

Si le produit OSB Vintage que vous recevez n'est pas celui que vous attendiez ou ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous à l'adresse e-mail shop@osbvintage.es par laquelle notre équipe de service client vous informera et vous conseillera pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Tout article doit être retourné dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison et dans le même état que celui dans lequel il a été livré. Dans ce cas, le remboursement du montant des articles sera effectué, à l'exclusion des frais d'expédition.

Frais d'expédition

Toutes les commandes sont préparées dans les 24 heures ouvrables suivant la date de confirmation de la commande. Ce délai de préparation peut varier en fonction de la haute saison ou des jours fériés. Les bijoux personnalisés ont un délai de préparation spécifique, qui est indiqué pendant le processus d'achat.

Vous pouvez choisir le type d'expédition lors de votre commande (express, standard ou économique en point relais). À partir de 200 €, les frais d'expédition sont gratuits.

Matériaux et qualité des produits

Nos articles ont été sélectionnés pour vous avec le plus grand soin. Toutes les pièces sont des originaux des années 80 et 90, de première main (jamais utilisées).

Les matériaux sont de haute qualité et la fabrication est européenne (France, Italie, Espagne, Royaume-Uni) et américaine (États-Unis et Canada).

Malgré cela, certaines pièces peuvent présenter des défauts dus au temps ou à l'usure des matériaux. Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter via notre service Clientèle 24h/24 (WhatsApp 623954340).